Kommunikative Challenge für Banken & Finanzdienstleister 🚨
Liebe Kunden,
der Bundesgerichtshof hat entschieden: Negativzinsen (sogenannte Verwahrentgelte) auf Tagesgeldkonten und Spareinlagen sind unter gewissen Bedingungen teilweise unzulässig. Für viele Banken und Finanzdienstleister bedeutet das: Verträge anpassen, Rückforderungen prüfen und vor allem:
Kundengespräche meistern 
Die Herausforderung: Kunden werden Fragen stellen. Manche sind verunsichert, andere fordernd oder verärgert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Banken & Sparkassen müssen professionell reagieren, Einwände souverän behandeln und rechtliche Rahmenbedingungen verständlich erklären.
💡 Unsere Lösung:
Wir bieten praxisnahe Trainings, speziell für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:
✅ Inhouse & Online – so wie Sie es wünschen!
✅ Direkt umsetzbare Gesprächstechniken
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